Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por confiar en Encanto Colombiano. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío y venta para España. Estas políticas son aplicables a todo nuestro catálogo, incluyendo ropa, tecnología y productos digitales.

Nota importante: Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta que, debido a la naturaleza de nuestros productos y logística, todas las ventas son finales.

Envíos

1. Confirmación de pedido Tras realizar tu compra, recibirás un correo electrónico con los detalles del pedido (descripción, cantidad y dirección). Los productos físicos se enviarán a la dirección proporcionada, mientras que los digitales estarán disponibles para descarga o envío por email.

2. Tiempos de entrega El tiempo varía según la ubicación y disponibilidad. Verás una estimación durante el proceso de pago. En productos digitales, la entrega es inmediata o bajo las instrucciones del correo de confirmación.

3. Costos de envío Los gastos de envío se calculan en función del método seleccionado y el destino, y serán detallados antes de finalizar tu compra.

Políticas de Venta (Sin Devoluciones)

1. Ventas Finales Dada la naturaleza de nuestros artículos (especialmente en categorías de higiene y tecnología), no aceptamos devoluciones, cambios ni desistimientos una vez que el producto ha sido entregado.

No se realizan reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia.
Por razones de higiene y salud, no se admiten cambios ni devoluciones en ropa interior (bragas), fajas, ni prendas de color blanco.

2. Excepciones de Inspección Recomendamos revisar su paquete al momento de la recepción. En caso de recibir un producto erróneo por parte de la empresa, deberá notificarse en un plazo máximo de 24 horas tras la entrega para evaluar el caso exclusivamente como un error logístico, manteniendo el producto en su empaque original e intacto.